Mon pharmacien peut-il contacter mon prescripteur pour obtenir un renouvellement d'ordonnance ?

Mon chirurgien orthopédique se trouve à Québec et je ne le vois que tous les 4 ou 5 mois. Il renouvelle mon ordonnance d'opioïdes lorsque mon pharmacien lui envoie un fax. La semaine dernière, j'ai demandé à ma pharmacie d'envoyer un fax et, n'ayant pas eu de retour, j'ai appelé le bureau de mon chirurgien pour m'assurer qu'ils l'avaient reçu. Ils ne l'avaient pas reçu. L'infirmière de mon chirurgien m'a donné un nouveau numéro direct pour qu'elle puisse le recevoir directement. J'ai appelé ma pharmacie pour leur demander de l'envoyer à ce numéro et on m'a menacée de refuser d'envoyer le fax. On m'a dit d'aller dans une clinique sans rendez-vous pour obtenir une ordonnance papier, mais je leur ai dit qu'aucun médecin ne voudra prescrire des opioïdes à un patient qu'il ne connaît pas (avec raison). On m'a parlé si impoliment et je veux savoir s'il est vrai qu'un pharmacien peut refuser d'envoyer un fax de renouvellement. Je suis très mécontente de la façon dont j'ai été traitée par ma pharmacie.